JSONデータでのデータ登録方法
手動でデータをアップロードする際にはJSONまたはCSVフォーマットでデータをアップロードすることができます。
下記がJSONデータのサンプルになります。このJSONフォーマットでJSONデータ入稿画面から入稿ください。
{ "inquiries": [ { "CustomerId": "CUST001", "Source": "電話", "PlatformId": "ZENDESK", "CustomerName": "田中 太郎", "CustomerContact": "taro.tanaka@example.com", "IssueDescription": "iPhoneのバッテリーがすぐに減ります。交換が必要ですか?", "Category": "テクニカルサポート", "IsFirstTime": true, "Urgency": "高", "ReceivedAt": "2024-10-03T10:00:00Z", "Notes": "顧客はバッテリーの問題が続いていると報告しています。", "PreviousIssueId": null, "InquiryTextContent": "購入してから2年経ちましたが、最近バッテリーがすぐに減ってしまいます。交換が必要か教えてください。", "CustomTags": "{\"バッテリー\": \"劣化\", \"交換\": \"必要\"}", "PlatformTicketId": "TICKET001", "PlatformStatus": "Open", "AssignedAgent": "エージェントA", "PlatformSpecificMetadata": "{\"交換プログラム\": \"対象外\"}", "ConversationThread": "[{\"message\": \"バッテリーの問題を報告\", \"timestamp\": \"2024-10-03T10:05:30Z\"}]", "MessageCount": 1, "SentimentScore": null, "CustomerEmotionTags": null, "LanguageUsed": "日本語", "ActionItems": null, "AutoSuggestionsForAgents": null, "Keywords": "iPhone, バッテリー, 交換", "IssueSeverity": "高", "TopicClassification": "テクニカルサポート", "FirstResponseTime": null, "ResolutionTime": null, "LastUpdatedAt": "2024-10-03T11:00:00Z" } ] }
JSONデータ入力ページへの遷移方法
チーム詳細ページより、「キュー一覧」ボタンをタップ、次の画面にて画面右上の「データアップロード」をタップしてから「JSONデータ」を選択。JSONデータ入力画面のテキストボックス内に指定したJSONデータフォーマットでデータを入力し、「処理実行」をタップしてください。
2025-01-21

下田
サービス作るのと同じ時間ぐらい使ってヘルプページ作ってます検索履歴
赤 56
ハンズ 45
デモ 44
アカウント 38
アカウント構成 38
アプリケーション 37
Googleマップ 36
ログイン 36
CSVアップロード 35
レビュー連携 35
課題生成 35
データ入力 34
JSON入力 33
タスク生成 33
LLM出力情報 32
英語 32
言語サポート 32
言語設定 32
キュー一覧 31
タスクフロー 31
データ取込チャンネル 31
メンバー 31
通知 31
タスク管理 30
デフォルト組織 30
Monday.com 27
Zendesk API 27
Google Maps API 24
Place ID 24
メールが届かない 24
チーム

下田
サービス作るのと同じ時間ぐらい使ってヘルプページ作ってます