JSONデータでのデータ登録方法
手動でデータをアップロードする際にはJSONまたはCSVフォーマットでデータをアップロードすることができます。
下記がJSONデータのサンプルになります。このJSONフォーマットでJSONデータ入稿画面から入稿ください。
{ "inquiries": [ { "CustomerId": "CUST001", "Source": "電話", "PlatformId": "ZENDESK", "CustomerName": "田中 太郎", "CustomerContact": "taro.tanaka@example.com", "IssueDescription": "iPhoneのバッテリーがすぐに減ります。交換が必要ですか?", "Category": "テクニカルサポート", "IsFirstTime": true, "Urgency": "高", "ReceivedAt": "2024-10-03T10:00:00Z", "Notes": "顧客はバッテリーの問題が続いていると報告しています。", "PreviousIssueId": null, "InquiryTextContent": "購入してから2年経ちましたが、最近バッテリーがすぐに減ってしまいます。交換が必要か教えてください。", "CustomTags": "{\"バッテリー\": \"劣化\", \"交換\": \"必要\"}", "PlatformTicketId": "TICKET001", "PlatformStatus": "Open", "AssignedAgent": "エージェントA", "PlatformSpecificMetadata": "{\"交換プログラム\": \"対象外\"}", "ConversationThread": "[{\"message\": \"バッテリーの問題を報告\", \"timestamp\": \"2024-10-03T10:05:30Z\"}]", "MessageCount": 1, "SentimentScore": null, "CustomerEmotionTags": null, "LanguageUsed": "日本語", "ActionItems": null, "AutoSuggestionsForAgents": null, "Keywords": "iPhone, バッテリー, 交換", "IssueSeverity": "高", "TopicClassification": "テクニカルサポート", "FirstResponseTime": null, "ResolutionTime": null, "LastUpdatedAt": "2024-10-03T11:00:00Z" } ] }
JSONデータ入力ページへの遷移方法
チーム詳細ページより、「キュー一覧」ボタンをタップ、次の画面にて画面右上の「データアップロード」をタップしてから「JSONデータ」を選択。JSONデータ入力画面のテキストボックス内に指定したJSONデータフォーマットでデータを入力し、「処理実行」をタップしてください。
2025-01-21

下田
サービス作るのと同じ時間ぐらい使ってヘルプページ作ってます検索履歴
赤 55
ハンズ 44
デモ 43
アカウント構成 37
アカウント 36
アプリケーション 36
Googleマップ 35
ログイン 35
CSVアップロード 34
課題生成 34
レビュー連携 33
JSON入力 32
タスク生成 32
データ入力 32
LLM出力情報 31
英語 31
言語サポート 31
言語設定 31
キュー一覧 30
タスクフロー 30
データ取込チャンネル 30
通知 30
タスク管理 29
デフォルト組織 29
メンバー 29
Monday.com 27
Zendesk API 27
Google Maps API 24
Place ID 24
メールが届かない 23
チーム

下田
サービス作るのと同じ時間ぐらい使ってヘルプページ作ってます