Atención al cliente con IA, nativa de Microsoft Teams
AB Support responde desde tu base de conocimiento, actúa sobre tu CRM, deriva lo que no puede resolver al equipo adecuado — y responde a los clientes directamente en Teams, en tu escritorio o desde el móvil.
Soporte que funciona solo — dentro de Teams
Resuelve lo rutinario, actúa sobre datos reales de clientes e involucra a las personas solo cuando hace falta — todo donde tu equipo ya trabaja.
Tu base de conocimiento, respondiendo por ti
Los clientes preguntan con sus propias palabras; AB Support busca en tu Wiki y tu base de conocimiento y resuelve la mayoría de las consultas al instante — y cita la fuente, para que las respuestas sigan siendo fiables.
Conoce al cliente y hace el trabajo
Conectado a tu CRM, identifica quién pregunta, extrae una solución a medida y completa la tarea — rellenar un formulario de devolución, emitir un reembolso, actualizar un pedido.
Deriva cada ticket al equipo adecuado
Igual que AB Projects asigna el trabajo, AB Support envía cada ticket adonde corresponde — a otro agente de CS, al equipo técnico o al equipo de producto — con el motivo adjunto.
Responde directamente en Microsoft Teams
Las respuestas llegan a los clientes en la app en la que tu equipo ya vive — en el escritorio o en el móvil — para que las respuestas sean rápidas y nada se pierda en una bandeja aparte.
Adaptado a tu sector
Desde devoluciones en retail hasta resolución de incidencias en SaaS o cambios de reserva en viajes, AB Support automatiza las tareas de soporte que más importan en tu sector.
Cuando hace falta una persona, empieza con ventaja
Si una consulta necesita a una persona, el agente abre con toda la conversación, el historial del cliente y una respuesta sugerida — para resolverla en un clic.
Hecho para equipos de soporte reales
Todo lo que un help desk moderno necesita, nativo de Teams.
Base de conocimiento Wiki
Tu contenido de ayuda, estructurado y con búsqueda — la fuente desde la que responde el bot.
Gestión de tickets
Sigue cada conversación desde su apertura hasta su resolución, con estado y responsable.
Integración con CRM
Extrae fichas de clientes, pedidos e historial para responder con contexto.
Traspaso entre equipos
Pasa un ticket a CS, al equipo técnico o a producto con todo el hilo adjunto.
Respuestas en varios idiomas
Responde a cada cliente en su propio idioma, de forma automática.
Responde directamente en Teams
Responde desde el escritorio o el móvil, donde tu equipo ya trabaja.
SSO con Microsoft 365
Inicia sesión con Microsoft 365 — cada acción autenticada y registrada.
Auditoría y supervisión
Consulta qué resolvió el bot, qué escaló y por qué.
Preguntas frecuentes
Lleva la atención al cliente con IA a tu equipo
AB Support estará disponible próximamente. Cuéntanos sobre tu equipo de soporte y te daremos acceso anticipado.
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