O Agente é o motor de automação do AB Sales — ele preenche as lacunas dos seus leads e envia os e-mails das suas campanhas, para que você não precise fazer isso. Ele roda em um timer de 5 minutos, só em leads, e só quando você o habilita. Gerencie na aba Agentes.
O que ele faz, em quatro etapas
A cada ciclo, o Agente percorre até 10 leads por espaço de trabalho e roda as etapas que se aplicarem. As etapas são condicionadas ao que está faltando — ele nunca sobrescreve informação que você já digitou.
1Encontrar o site
- Roda em leads que têm Nome mas não têm Site.
- Tenta primeiro o domínio do e-mail corporativo do lead (rápido, gratuito) e depois recorre a uma IA apoiada em busca na web.
- A URL precisa responder e a página precisa mencionar o nome da empresa antes de ser salva; caso contrário, a tentativa é registrada e repetida depois de 24 horas.
2Pesquisar o site
- Roda em leads que agora têm Site mas não têm E-mail.
- Lê a página inicial e então pede à IA o melhor e-mail de contato, uma descrição curta da empresa e um nome de contato.
- O e-mail é limpo até virar um endereço puro; caixas de ruído (
jobs@,no-reply@,press@) são ignoradas. - Esta etapa gasta um crédito de IA por lead — o mesmo crédito que o botão manual Pesquisar com AI gasta. Sem créditos, o Agente pula a pesquisa e segue com as outras etapas.
3Enviar o próximo e-mail da campanha
- Roda em leads que combinam com uma campanha ativa e têm um passo vencido.
- Condicionado a: e-mail configurado, pelo menos um modelo ativo, limite diário não atingido, lead sem descadastro.
- Envia o modelo daquele passo via Microsoft Graph, move o lead para Contatado e publica um cartão no Teams.
- Passos de acompanhamento só saem se o lead não tiver respondido desde o último envio.
4Rascunhar uma resposta
- Roda quando um lead responde a um dos e-mails automáticos do Agente — em vez de a resposta simplesmente parar a campanha em silêncio, esta etapa a aproveita.
- Rascunha uma resposta ancorada no contexto do próprio lead e na sua biblioteca de modelos, e a publica como um cartão de revisão na conversa de e-mail do lead, com os botões Enviar e Descartar — nada sai até que uma pessoa aprove.
- Desligado por padrão e configurado à parte: expanda Configurações nesta mesma aba Agentes e ligue Ativar rascunhos de resposta com AI, o que por sua vez exige que o Agente acima já esteja habilitado.
- Uma chave opcional Enviar automaticamente sem revisão (desligada por padrão, com um aviso visível quando ligada) pula a etapa de revisão e usa seu próprio limite diário de envio — separado do limite da campanha acima, já que rascunhar nunca tem limite, só enviar tem.
O cartão do Teams depois do envio
Todo envio automático solta um cartão no seu canal de notificações — definido em Configurações nesta aba — com o lead, o contato, o modelo e o horário, mais dois botões:
- Open in CRM (abrir no CRM) — um link direto para aquele lead dentro do Teams. Só aparece quando o espaço de trabalho está vinculado a um canal do Teams; um espaço de trabalho avulso recebe o cartão sem ele.
- Stop automating this lead (parar de automatizar este lead) — o Agente nunca mais toca naquele lead, em nenhuma etapa. Um toque, sem tela de confirmação.
Pausar o Agente inteiro
O cartão do Agente traz quatro botões, e quais deles você vê depende do estado em que ele está:
- Pausar 24 h — pula o espaço de trabalho por exatamente vinte e quatro horas a partir do clique. Não existe seletor de data: é um botão só, com uma janela fixa, então clique de novo se precisar de mais tempo.
- Retomar agora — substitui o Pausar 24 h enquanto a pausa está em vigor, e a encerra na hora.
- Desativar / Ativar — a chave geral, para parar por tempo indeterminado em vez de por um dia.
Durante a pausa, o cartão mostra uma linha somente leitura dizendo Retoma automaticamente às <horário>, no seu fuso horário. Isso é a exibição de quando a pausa expira, não um campo que você possa editar. A retomada automática é silenciosa: o primeiro ciclo depois de a pausa expirar pega o espaço de trabalho de volta, sem precisar clicar para reabilitar.
Descadastro por lead
Marque Parar de automatizar este lead no painel de detalhes de um lead — a mesma configuração que o botão do cartão pós-envio inverte — para tirá-lo das quatro etapas. Logo abaixo dela o painel explica o efeito: a automação com IA (busca de site, pesquisa, e-mail de saída) vai pular este lead. Fica registrado quem marcou e quando, e você pode desmarcar depois.
Dicas
- Comece com o Agente desabilitado, mande e-mail para alguns leads na mão para validar o modelo e só então habilite.
- Mantenha o limite diário baixo no começo (5–10) e aumente quando confiar nele.
- Comece com uma única campanha de um passo antes de montar sequências mais longas — é a forma mais fácil de confirmar que o e-mail está realmente saindo.
- As Notas do lead alimentam o prompt de pesquisa da IA — contexto ali dá âncoras melhores.
- Se um lead continua sendo pulado, o painel de detalhes dele registra o motivo exato da última tentativa.