Introduction to Project Management

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7.3 Transferencia de conocimiento | Tres documentos cortos

El traspaso falla en la distancia entre lo que se entrega y lo que preguntan los primeros noventa días. Los tres documentos cortos que la cierran —a quién se llama, por qué está así, qué entra en garantía— y por qué conviene pactarlos como entregables.

7.1 Entrega de entregables | Cinco estaciones

Las cinco estaciones de la entrega —usted avisa, el cliente recibe o rechaza, el silencio, el acta con reservas y el arranque de los plazos— dentro y fuera de la edificación. Y la distinción que más dinero cuesta: las ventanas de 10, 3 y 1 año frente al reloj de 2 años para reclamar.

6.1 Seguimiento de entregables | Contar en vez de estimar

El grado de avance declarado llega al 90 % en la semana 20 y ahí se queda; los entregables aceptados y firmados van 13 de 20 en la semana 34. Por qué una curva sólo sabe subir, por qué la otra sirve por ser incómoda, y cómo montar el recuento esta semana.