Las imágenes o archivos no se cargan
En AB Projects las imágenes se agregan donde se escribe contenido — en un comentario de tarea o documento, una descripción o como su icono de perfil/proyecto. No existe un almacén separado para "adjuntar cualquier archivo"; las cargas son imágenes incrustadas a través del editor (y los selectores de iconos). Si una carga no se completa, aquí se explica cómo solucionarlo.
1. Son imágenes, no archivos adjuntos arbitrarios
- Use formatos de imagen web comunes — PNG, JPG/JPEG, GIF, WebP. El botón de imagen del editor de texto enriquecido es para imágenes.
- Los iconos de perfil y de proyecto esperan específicamente un archivo de imagen (PNG/JPG).
- AB Projects no proporciona un almacén general de documentos/archivos en las tareas. Para compartir un archivo que no sea una imagen (PDF, hoja de cálculo, etc.), colóquelo donde su equipo almacena archivos y pegue un enlace en la tarea/comentario en lugar de esperar un archivo adjunto.
2. Reduzca las imágenes muy grandes
- Las cargas están limitadas por el límite de tamaño de solicitud de la plataforma. Una imagen muy grande (una captura de pantalla o foto enorme sin comprimir) puede ser rechazada.
- Cambie el tamaño o comprima antes de insertar — una captura de pantalla rara vez necesita superar un par de MB, y las imágenes más pequeñas se cargan más rápido para todos.
3. Asegúrese de que su sesión sea válida
- Las cargas requieren que haya iniciado sesión y que sea miembro del proyecto (acotado al proyecto mediante Microsoft SSO). No existe una licencia separada que restrinja la carga.
- Si su sesión ha expirado, la carga falla en silencio — vuelva a cargar la pestaña/página para iniciar sesión de nuevo y luego inténtelo otra vez (consulte SSO e inicio de sesión de Microsoft).
4. Verifique su red
- La imagen se envía al almacenamiento de AB Projects. Una conexión inestable, o un firewall/VPN/proxy corporativo que bloquee los dominios de AB Projects, hará que las cargas fallen o se queden colgadas (consulte La aplicación de Microsoft Teams no carga para conocer los detalles de los dominios).
- Inténtelo de nuevo con una conexión estable; si funciona fuera de la red corporativa pero no en ella, pida a TI que permita los dominios de AB Projects.
5. Descarte un fallo del cliente
- Vuelva a cargar la pestaña o la página y reinténtelo — un estado transitorio del editor/cliente es una causa común.
- Pruebe con un navegador o dispositivo diferente, o use arrastrar y soltar en lugar del selector de archivos, para aislar si el problema es local.
Bueno saberlo
- Las imágenes se almacenan en el almacenamiento propio de AB Projects — no en su OneDrive o SharePoint — por lo que las políticas de OneDrive/SharePoint no se aplican, y no hay ningún ajuste de administrador que "deshabilite las cargas".
Si las cargas siguen fallando después de lo anterior, contacte con soporte con una captura de pantalla del error, el formato y el tamaño de la imagen, y si falla en el escritorio o en la web.