Atendimento ao cliente com IA, nativo no Microsoft Teams
O AB Support responde a partir da sua base de conhecimento citando o que usou, reconhece clientes que voltam e encaminha para a equipe certa o que não consegue resolver — e responde aos clientes dentro do Teams, na mesa ou no celular.
Um suporte que funciona sozinho — dentro do Teams
Ele resolve a rotina, reconhece quem está perguntando e envolve pessoas só quando importa — tudo onde sua equipe já trabalha.
Sua base de conhecimento respondendo por você
Os clientes perguntam em linguagem natural; o AB Support busca no seu wiki e na base de conhecimento e resolve a maioria das dúvidas na hora — e cita a fonte, para que as respostas sigam confiáveis.
Reconhece clientes que voltam
Cada conversa fica ligada a um registro de cliente, identificado pelo e-mail ou pelo número de telefone. Quando a mesma pessoa escreve de novo, os tickets anteriores já estão ali — ninguém precisa repetir a história.
Encaminha cada ticket para a equipe certa
Assim como o AB Projects distribui as tarefas, o AB Support envia cada ticket para onde ele pertence — outro agente de CS, o time técnico ou o time de produto — com o motivo registrado.
Responde dentro do próprio Microsoft Teams
As respostas chegam aos clientes no app onde sua equipe já vive — na mesa ou no celular — então o atendimento é rápido e nada se perde em uma caixa de entrada separada.
Serve ao seu negócio, porque as respostas são suas
Não há modelo por setor para configurar. O AB Support responde a partir do seu próprio wiki e do seu conteúdo de ajuda, então devoluções no varejo, resolução de problemas em SaaS e remarcações em viagens funcionam do mesmo jeito — o conteúdo é seu, responder é com ele.
Quando uma pessoa é necessária, ela já começa na frente
Se uma pergunta exige uma pessoa, o agente abre tudo com a conversa completa, o histórico do cliente e uma resposta sugerida — para resolver em um clique.
Feito para equipes de suporte de verdade
Tudo o que um help desk moderno precisa, nativo no Teams.
Base de conhecimento em Wiki
Seu conteúdo de ajuda, estruturado e pesquisável — a fonte de onde o bot tira as respostas.
Gestão de tickets
Acompanhe cada conversa do início à resolução, com status e responsável.
Histórico do cliente
Cada ticket ligado a um registro de cliente, identificado por e-mail ou telefone.
Repasse entre equipes
Repasse um ticket para CS, técnico ou produto com toda a conversa anexada.
Respostas em vários idiomas
Responda cada cliente no idioma dele, automaticamente.
Responda direto no Teams
Responda no desktop ou no celular, onde sua equipe já trabalha.
SSO com Microsoft 365
Entre com o Microsoft 365 — cada ação autenticada e registrada.
Auditoria e controle
Veja o que o bot resolveu, o que escalou e por quê.
Perguntas frequentes
Leve o atendimento ao cliente com IA para sua equipe
O AB Support chega em breve. Conte para a gente sobre sua equipe de suporte e nós te incluímos no acesso antecipado.
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