アクションブリッジ サービス概要

アクションブリッジは、AIと大規模言語モデル（LLM）を駆使して、さまざまなコミュニケーションチャネル（メール、電話、チャットなど）を分析し、自動的に対応すべきアクションを生成する先進的なAIソリューションです。業界ごとにトレーニングされたLLMを統合することで、より高精度な分析が可能になり、顧客からの問い合わせ内容を効果的にクラスタリングします。これにより、センチメンタルスコアや問い合わせの量、顧客の状態に基づいてタスクを自動生成し、解決策を提示することができます。

主な特徴

適用ケース

アクションブリッジは、日々100件以上の問い合わせを処理する企業様に最適です。この量を超えると、人間による情報の読み込みや判断が難しくなるため、AIによる効率的な処理が求められます。それ以下の場合でも、年単位での利用が可能で、企業様のニーズに合わせた柔軟なプランをご用意しています。

お客様のフィードバックと商品開発が連動していることは非常に重要です。この点を理解している企業様は、アクションブリッジの導入によってさらに大きな価値を感じていただけるでしょう。